by Kto to jest tajemniczy klient?
Tajemniczy klient to osoba, która odwiedza konkretny lokal marki na jej zlecenie i przeprowadza niejawną, profesjonalną ocenę punktu. Może to być sklep, punkt usługowy etc.
Każdej firmie zależy, by w jej lokalach klienci spotykali się z dobrą jakością obsługi klienta i odpowiednio przygotowanym punktem sprzedaży. Wynajmują więc tajemniczego klienta, który odwiedza lokal firmy i przeprowadza niejawny audyt jego działalności. Marka wykorzystać może zdobyte w ten sposób informacje, by zoptymalizować proces sprzedaży i zwiększyć swoje wyniki.
Na co zwraca uwagę tajemniczy klient?
Tajemniczy klient odwiedza placówkę i ocenia obsługę klienta, wygląd pomieszczeń oraz ułożenie produktów. Przed wizytą otrzymuje konkretny scenariusz, obejmujący zakres informacji, na których zależy marce.
Po wizycie w punkcie stworzyć należy sprawozdanie. Tajemniczy klient przedstawia w nim swoje opinie dotyczące zalet i wad lokalu. Liczy się spostrzegawczość — im bardziej konkretne i obiektywne dane, tym lepiej. Do raportu załączyć można też zdjęcia i filmy.
Jako tajemniczy klient trafić możesz właściwie wszędzie — od sklepu odzieżowego aż po hotel. Ważne jest, byś zachowywał się jak normalny klient i zwracał uwagę na każdy możliwy błąd pojawiający się w lokalu. Czasami praca ta wymaga wręcz zdolności aktorskich. Musisz być gotowy odgrywać rolę klienta planującego ogród w sklepie ogrodniczym czy kupno samochodu w punkcie sprzedaży.
Ile zarabia tajemniczy klient?
Zarobki tajemniczego klienta różnią się w zależności od agencji pośredniczącej i skali audytu, lecz zazwyczaj wynoszą między 30 a 200 złotych za jedną wizytę w lokalu. Tajemniczy klienci na wysokim poziomie odwiedzają nierzadko ekskluzywne hotele czy restauracje, otrzymując za to o wiele wyższe stawki. Przeciętny tajemniczy klient nie zarabia jednak dużo, jest to więc zdecydowanie praca dorywcza.
Czy warto zostać tajemniczym klientem?
Jako tajemniczy klient zarobić możesz odwiedzając nowe miejsca bądź chodząc do lokali, w których bywasz na co dzień. Praca ta nie wiąże się z wymaganiami w zakresie doświadczenia czy wykształcenia, każdy więc może się jej podjąć. Jeśli szukasz sposobu, żeby zarobić jako niepełnoletni, to może być rozwiązanie dla ciebie.
Mimo licznych zalet praca jako tajemniczy klient ma także swoje ciemne strony. Twoje zarobki są relatywnie niskie i nie posiadasz stałego miejsca pracy. Co więcej, codziennie spotykać się musisz z obcymi ludźmi i potrzebujesz umiejętności wcielania się w różne role, co nie dla każdego stanowi łatwe zadanie.
Tajemniczy klient vs afiliacja — co bardziej się opłaca?
Jako tajemniczy klient raczej nie będziesz w stanie utrzymać się ze swojej pracy. Co innego, jeśli chodzi o afiliację. W 2021 roku najlepszy użytkownik sieci afiliacyjnej MyLead zarobił ponad milion złotych! Wielu wydawców z sukcesem porzuciło pracę na etacie, by zająć się afiliacją, jest to więc zdecydowanie możliwe. Zastanów się nad tym, co najbardziej ci się opłaca!
